Takuu- ja peruutusehdot
Verkkokaupassamme on 14 päivän palautusoikeus. Sinulla on 14 päivää aikaa ottaa meihin yhteyttä ja pyytää palautusta.
Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se oli, käyttämätön, tunnisteilla ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen
Kun haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse www.beautyvenla.com. Jos palautuksesi hyväksytään, annamme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne lähetät paketin. Tuotteita, jotka palautetaan meille pyytämättä ensin palautusta, ei hyväksytä. Jos tuote lähetettiin sinulle suoraan varastostamme Kiinassa, voidaan pyytää, että tuote palautetaan myös sinne.
Peruutukset, jotka tehdään 24 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä, saavat 100 %:n hyvityksen.
Peruutukset, jotka tehdään 24 tunnin jälkeen tilauksen tekemisestä, ei hyvitetä.
Ostaja vastaa palautuksen lähetyskustannuksista.
Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa, jos sinulla on kysyttävää palautuksista osoitteessa info@beautyvenla.com.
Tuotteet valmistellaan automaattisesti toimitusta varten tilauksen tekemisen jälkeen. Tämän seurauksena tilauksen peruuttamisen jälkeen ei yleensä ole enää mahdollista peruuttaa tilausta. Jos haluat silti tehdä muutoksia tilaukseen, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet vastaanottanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ja ratkaista ongelman.
Poikkeukset / ei-vaihdettavat tuotteet
- BeautyVenla hygieniapalautuskäytäntö ei kata tuotteita, kuten alusvaatteita, hiustuotteita, suun tuotteita ja muita ihon kanssa kosketuksiin joutuvia tuotteita. Näitä tuotteita ei siis voi palauttaa, jos sinetti on rikki.
Valitettavasti emme voi ottaa vastaan myyntituotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Emme ole halukkaita tai velvollisia osallistumaan riitojenratkaisumenettelyihin kuluttajien välimieslautakunnassa.
Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä tai ei nouda sitä postista, pakettia ei palauteta automaattisesti lähettäjälle. Koska meillä on eri palautusosoite. Tässä tapauksessa paketti julistetaan kadonneeksi. Valitettavasti emme voi palauttaa ostosummaa. Useimmissa tapauksissa veloitamme 70 % kustannuksista tilausarvoista ja hyvitämme loput ostosummasta.
Tuotteen vaihtaminen
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa tuote. Kun palautus on hyväksytty, ostat uuden tuotteen erikseen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos palautuksesi hyväksytään, hyvitys lähetetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalles
Toimitus ei mahdollista
Emme ole vastuussa, jos pakettia ei toimitettu asiakkaalle jostakin seuraavista syistä:
1: Epätäydellinen osoite / Väärä osoite / Väärä puhelinnumero
2: Pakettia ei noudettu ajoissa paketin noutopisteestä
Pakettia ei lähetetä automaattisesti takaisin lähettäjälle, vaan merentakaiseen varastoon. Paketti tuhoutuu 7 päivän jälkeen.
Tästä syystä emme valitettavasti pysty korvaamaan tilaustasi.
Jos asiakas haluaa vastaanottaa paketin, hänen on maksettava 8 euron palautusmaksu, muuten paketti tuhoutuu.
Paikallinen kuriiri voidaan soittaa ja järjestää toimitus:
Posti: +358 100 5577
